提升服務從禮儀禮貌做起

2020-12-25 10:29

爲樹立良好的企業形象,推動建團活動建設,促進企業良性發展,合川分公司于2020年11月24日下午3時,在超市舉行了別開生面的團建立活動——禮儀禮貌培訓 。

參加培訓人員除收銀值守和團購送貨人員外,其余9人全部參加 。

首先,店長謝蓮在辦公室對員工進行了培訓禮儀禮貌的重要性和必要性講解,對超市常用禮貌用語進行了學習,對員工個人行爲中如面對顧客喝水、打哈欠不掩飾、賣場內大聲喊叫、靠櫃等容易出現的不規範行爲進行了演示,並對其它超市出現的因語言不當造成的投訴案例進行了剖析,培訓增強了趣味性和感染力,員工們在笑聲中學得津津有味,意猶未盡 。

       接着,员工们在主管张庆国的带领下来到超市大门口,由班长何治梅领操,进行礼仪礼貌的动作训练 。——一句句温馨用语和肢体语言:當顧客走进宽敞明亮的店堂,我们员工会说:“您好,欢迎光临,请进”、當顧客需要帮助时,我们员工会说:“您需要我帮忙吗 ?”、顧客不小心將商品碰倒在地時,w66利来开户网址在线 的員工會說:沒關系,您繼續挑選,這些我來做!”,讓員工們更加全面掌握禮儀禮貌和溫馨表達和肢體語言,實爲一次難得的團建活動 。

此次活动,既是培训也是团建,旨在让员工养成良好的职业素养,拥有彬彬有礼行为举止的同时,增强员工交流,把最美好的服务形象展示给顧客,成为重庆工商职业学院一道靓丽的风景线 。